Pilares da Privacidade



Dados Pessoais

Dados Sensíveis

Consentimento

Definições



Quem é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais (Controlador)?:

É a Atual UP CONSULTAS, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ/MF nº 07.681.212/0001-20, com sede na Avenida Rua Nova Granada, nº 16, Boa Vista, Belo Horizonte/MG, CEP: 31060260 . (“UP CONSULTAS”).

A nossa Política de Privacidade foi criada para reafirmar o compromisso com a segurança, privacidade e a transparência no tratamento das suas informações. Ela descreve como coletamos e tratamos dados quando Você baixa nosso aplicativo no seu celular/tablet, trafega em nossos websites, solicita algum dos nossos serviços, se torna nosso cliente, usa nossos serviços ou entra em contato com o Demo por meio dos canais de comunicação disponíveis.

Coleta e Uso de Dados Pessoais:

A UP CONSULTAS coleta dados pessoais diretamente dos usuários ou de fontes externas legítimas.

Os dados são usados para garantir segurança, prevenir fraudes e melhorar a experiência do cliente.

Eles podem ser compartilhados com parceiros, sempre respeitando a legislação.


Finalidades e Tratamento:

Os dados são tratados para cumprir obrigações legais, prevenir fraudes, realizar auditorias e melhorar os serviços.

A UP CONSULTAS também usa dados para fazer ofertas relevantes e personalizadas aos clientes.

Cookies são usados para melhorar a navegação e o Google Analytics para análise de comportamento no site.

Segurança e Privacidade:

A UP CONSULTAS adota medidas rigorosas para proteger as informações pessoais dos usuários.

Dados sensíveis são protegidos e só compartilhados em casos previstos por lei ou com o consentimento do titular.

É possível gerenciar cookies diretamente no navegador e optar por não receber comunicações de marketing.

Para quais finalidades os dados pessoais são tratados:

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/18), a UP CONSULTAS realiza o tratamento de seus dados pessoais com finalidades específicas e de acordo com as bases legais previstas na respectiva Lei, tais como: para o devido cumprimento das obrigações legais e regulatórias, para o exercício regular de direitos e para a proteção do crédito, bem como sempre que necessário para a execução dos contratos firmados com seus clientes ou para atender aos interesses legítimos da UP CONSULTAS, de seus clientes ou de terceiros. Para qualquer outra finalidade, para a qual o consentimento do titular deve ser coletado, o tratamento estará condicionado à manifestação livre, informada e inequívoca do titular.

Notificação de Uso de Informações Pessoais:

O usuário fica sabendo que iremos enviar em seu e-mail e celular, notificações, avisos e novidades em geral da plataforma, seja ela tais como, saldo baixo, novo serviço, promoção, recuperação de senha, aviso de saldo em conta, confirmação de pagamento, dentre outros envios sem aviso prévio. Pedimos que fique atento aos emails que viram desse domínio: emaildeconsulta.com.br

Dúvidas frequentes

Coletamos dados pessoais diretamente do titular no momento da contratação de nossos serviços ou de fontes externas legítimas. Também podemos obter dados de parceiros autorizados pelo titular
Os principais dados pessoais coletados são:
Nome
Data de nascimento
Sobrenome
CPF
E-mail
Telefone celular

Endereço de fatura de cartão de crédito (em caso de pagamento via cartão)
Esses dados são utilizados para:
Cumprir obrigações regulatórias ou legais;
Exercer defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
Cumprir decisões de autoridades judiciais ou administrativas;
Verificar a identidade e garantir a segurança durante a navegação e adoção de medidas antifraude;
Executar ações relacionadas ao ciclo de vida do produto, como pré-contratação, cobrança ou retenção.

Famílias de finalidades
● Cumprir obrigações regulatórias ou legais;
● Exercer direito de defesa em processo judicial, administrativo ou arbitral;
● Cumprir decisões de autoridades, administrativas ou judiciais;
● Verificar a sua identidade e garantir maior segurança durante a sua navegação em nossos canais, bem como adotar procedimentos de prevenção à fraude, com o intuito de oferecer proteção ao titular ou à UP CONSULTAS;
● Executar ações em virtude de relações pré-contratuais, ou durante a vigência de contratação (ciclo de vida do produto) ou pós-contratação (retenção, cobrança, etc);
● Tratar reclamações, dúvidas e solicitações (Atendimento ao Cliente, SAC, Ouvidoria) e prestação de suporte ao titular;
● Realizar pesquisa de satisfação de produtos/serviços;
● Proceder com auditorias;
● Analisar dados para aperfeiçoar a usabilidade, experiência e interatividade na utilização dos nossa Plataforma;
● Fazer ofertas e/ou fornecer recomendações mais assertivas às suas necessidades ou interesses, inclusive mediante campanhas de marketing ou de simulações realizadas;
● Realizar pesquisas de comunicação e marketing de relacionamento, para melhorar nossos produtos e serviços;
● Utilizar cookies, conforme esta Política;
● Realizar manutenção e a atualização cadastral.
Sim, o site UP CONSULTAS utiliza cookies para melhorar sua experiência de navegação e permitir o uso de certas funcionalidades. Os cookies são pequenos arquivos de texto que podem ser temporários (removidos após o fechamento do navegador) ou permanentes (permanecem no dispositivo para reconhecê-lo em visitas futuras). Além disso, o site utiliza cookies de terceiros, como o Google Analytics, para analisar o uso do site e gerar relatórios. Esses cookies podem coletar informações como o endereço IP, que são transmitidas e armazenadas em servidores nos Estados Unidos.

Você pode gerenciar os cookies diretamente no seu navegador, desativando aqueles que não são essenciais. No entanto, isso pode afetar o funcionamento de algumas partes do site.
Sim, a UP CONSULTAS pode transferir seus dados pessoais para outros países. Embora a empresa seja sediada no Brasil, ela pode tratar dados pessoais em parceria com empresas internacionais. Essas empresas são obrigadas a seguir a Política de Privacidade vigente e a legislação aplicável.

Em relação aos requerimentos legais, se uma autoridade solicitar acesso aos seus dados pessoais e essa solicitação estiver respaldada por lei, a UP CONSULTAS compartilhará as informações necessárias para cumprir essa exigência. A empresa garante que só fornecerá os dados estritamente essenciais para atender ao pedido, conforme seu programa de integridade.
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), a UP CONSULTAS garante aos usuários os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Confirmação da existência de tratamento dos seus dados.
Acesso aos seus dados pessoais.
Correção de dados incompletos, incorretos ou desatualizados.
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados de forma inadequada.
Portabilidade dos dados para outro fornecedor.
Eliminação de dados tratados com consentimento do usuário, exceto em casos de guarda legal.
Informação sobre entidades públicas ou privadas com as quais a UP CONSULTAS compartilhou seus dados.
Possibilidade de negar o consentimento e ser informado sobre as consequências dessa decisão.
Revogação do consentimento a qualquer momento.
Oposição ao tratamento de dados em situações específicas, como dispensa de consentimento.
Revisão de decisões automatizadas que afetam seus interesses, especialmente relacionadas à execução de contrato ou prevenção de fraudes.
Esses direitos podem ser exercidos por meio de solicitações à UP CONSULTAS, respeitando a legislação vigente.
Não, a Política de Privacidade da UP CONSULTAS se aplica exclusivamente às informações pessoais e sensíveis que são fornecidas à UP CONSULTAS pelo usuário para o uso de seus produtos e serviços. Ela não é aplicável a outros serviços ou sites, mesmo que estejam de alguma forma vinculados à UP CONSULTAS, como através de links ou outros recursos tecnológicos. Apenas os serviços e sites operados diretamente pela UP CONSULTAS são cobertos por essa política.
Os termos desta Política de Privacidade devem ser interpretados de acordo com o conceito internacionalmente aceito, independentemente da linguagem técnica, financeira ou idioma em que estejam redigidos. Mesmo em caso de omissões ou não cumprimento de obrigações, a interpretação seguirá essa diretriz internacional.
Eventuais omissões ou falhas no cumprimento dos termos desta Política de Privacidade não implicam em renúncia de direitos por parte da UP CONSULTAS ou do usuário. Se alguma disposição for considerada nula, as demais disposições continuarão válidas e uma nova cláusula, compatível com a intenção original, será aplicada.
Qualquer controvérsia decorrente dos termos desta Política de Privacidade será resolvida de acordo com a legislação brasileira aplicável. A resolução de conflitos será conduzida nos tribunais competentes, com base nas leis em vigor no Brasil.